Om nettbutikken

Nettbutikken ble startet i Sverige i 2004, men etablerte seg i Norge i 2014 under navnet eleven.no. Siden starten i 2004 har denne kosmetikkbutikken på nett rukket å bli en av de største i Norden.

Hva de selger

Ardell, Blax, Christina Aguilera, FACE Stockholm og Garnier er alle gode eksempler på merkevarer som du finner i denne nettbutikken. Faktisk vil du finne over 800 forskjellige kosmetikkmerker fra både ledende og mer ukjente produsenter.

De aller fleste kvinner elsker sminke, og det og pynte seg. I nettbutikken finner du derfor over 60 sider med sminkeprodukter; Foundation, leppestifter, maskara og eyeliner til en svært lav pris. Hvis du ønsker en mykere og mer elastisk hud finner du dessuten en rekke hudpleieprodukter i nettbutikken. Alt fra vanlig dag/nattkrem til kremer og behandlinger som vil fjerne eller forhindre cellulitter og rynker, som resulterer i et yngre og mer frisk utseende.

En ting spesielt kvinner sliter med er hår som er slitt. Årsaker til slitt hår kan være overdrevet bruk av hårfarging, vær og vind, eller mye bruk av shampo med mye kunstige stoffer. Det er grunnen til at eleven.no fører kvalitetsmerkevarer som Catrin, Redken og Pureology. Dette er hårpleieprodukter som vil fornye håret ditt. Videre har eleven.no en rekke andre produkter du vil elske. Som blant annet rettetenger, hårfønere, tannbørster, barberingsredskaper for menn og masse annet.

Frakt og Levering

Alle produktene som vises i nettbutikken er på lager. Derfor er du sikret en rask og effektiv levering av bestillingene dine. Bestiller du før kl. 15.00 på hverdager blir bestillingen faktisk sendt samme dag. Du kan derfor forvente at de ankommer deg innen 1-3 virkedager. Hvis du ønsker en standardlevering tilkommer det en kostnad på 49 kroner på toppen av bestillingen. Bestiller du derimot for over 599 kroner er leveringen helt gratis.

Leveringsmetoder er med MyPack eller Varebrev som gjør at bestillingen har full forsikring. Med begge disse leveringsmetodene følger det også sporing med. I tillegg kan du bli varslet om hvor bestillingen din er via SMS.

Det er viktig at kunden alltid kontrollerer at produktene er uskadde ved mottak. Hvis hele eller deler av bestillingen er skadet må du ta kontakt med eleven.no innen kort tid.

Ønsker du en retur må hele eller deler av bestillingen sendes innen 14 dager for at den blir kjent som en gyldig retur og for å bli tilbakebetalt pengene.

Kundeservice

På eleven.no kan du betale med de mest vanlige betalingskortene. Du kan også takket være Klarna motta en faktura med bestillingen eller dele opp betalingen. I tillegg til det kan du også betale med PayPal som er en sikker betalingsmåte.

Hvis du har spørsmål du ikke finner svar på i nettbutikken kan du ta kontakt med kundeservice. Hvis du sender en forespørsel via kontaktskjemaet blir du besvart innen 24 timer på hverdager. Hvis du ønsker et raskt svar kan det være mest hensiktsmessig og ringe eleven.no på det oppførte telefonnummeret, som er bemannet mellom kl. 08.00 og 17.00 alle hverdager. Hvis det er spørsmål i forhold til faktura eller delbetaling på Klarna kontaktes direkte.